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“Bot”到底是个什么东西?

发布时间:2017-12-28

  什么是“机器人”到底?

  [每日科技网]博特时代真的来了。他们无处不在,以Facebook Messenger为例,Bot被分配给9亿人,与人聊天并帮助解决问题。 Bot可以帮助你设置墨西哥玉米外卖,也可能被网民转化为种族主义者。无论如何,你必须记住并不是所有的机器人都是平等的,他们往往有不同的角色,而且也是点的水平。现在,我们经常简化演示,Bot覆盖广泛的产品和创造。这将不可避免地导致误解,所以我认为有必要解释一下Bot的定义,以及他们能为我们做些什么。在开始之前,我想引用一下维基百科关于维基百科的定义:在计算机科学中,软件代理是指用作用户或其他软件的代理的计算机程序。代理这个术语来自拉丁语的agere,指的是某人代表某人做某事。代表某人行事的责任意味着软件主体有权作出适当的决定。在日常对话中,软件代理也被称为机器人机器人Bot。基本上,Bot是一个触发某些行为的软件。 Bot最近经常被人们提到,在维基百科经常被称为chatterbot关于另一个细分,也简称为chatbot。这可能是一个计算机程序,模仿你与你沟通和聊天的方式。定义:Chatterbot,也被称为talkbot,chatbot,bot,chatterbox,人工会话实体,是一个通过声音和文本与用户交谈的计算机程序。现在我们对BOT的定义和背景有了一个清晰的认识,让我们来看看近期热门的聊天机器人的几个子类别。 Bot Bot脚本Bot,顾名思义,是指对现有脚本作出响应的聊天机器人。他们在对话中使用决策树模型。此外,Bot Bot根据用户如何与对话进行交互,从对话树中构建一个结构化的响应。有时,Bot脚本可能会使用自然语言处理的措辞,以确保答案的完整性。通过研究可能性的范围,我们可以提高自然语言处理的效率,并减少机器需要掌握的词汇量。例如,如果您正在开发解决旅行和住宿问题的机器人,则可以专注于调整Bot或编写识别相关术语的程序脚本。与简单添加可能遇到的各种单词相比,此方法更省时省力。以一个正在从事这种类型的Bot的团队为例。该团队被称为协助,我是他们的产品顾问。最近我对这件作品非常感兴趣,所以我决定深入研究。在日前的F8(Facebook开发者大会)上,扎克伯格演示了如何在纽约老牌花店1-800-Flowers的Facebook Messenger上订购礼品。本产品是Assist提供的技术支持。整本书是基于决策树和预先编写的脚本。用户可以在一系列购买选项之间快速切换,与网络或应用程序相比,整个购买体验要简单得多。 Bot的背后并没有偏离脚本的运行,但随着可能性的缩小,用户的期望变窄了,这将确保高质量的用户体验。现在让我们来考虑一下人们对如果Bot不能理解对方的回答,对话将无缝地转移到坐在终端前的人工客服。他们将为用户提供他们可能需要的任何支持。 Bot Bot聊天机器人是最简单的一个,但也是很多企业迫切需要的。人工智能机器人人工智能机器人可能是最受关注的一个,但其实际情况并不完全符合我们的预期。我们期待的是人造机器人可以有效地处理我们抛出的任何东西。另外,AI Bot的发展也需要通过图灵测试来解决另一个问题,这是一个在二十世纪五十年代由天才计算机科学家阿兰·图灵(Alan Turing)提出的测试方法,它可以区分人工智能给人的感觉真的可以和真人一样。如果你想知道更多的信息,你可以看电影“马赫(Ex Machina)”。无论如何,对我来说,人工机器人通过图灵测试并不是最重要的。只要bot能够完全满足用户的需求,用户不会太在意自己的人工智能是否足够像个真人一样。在这个阶段,大部分的Bot都不能通过图灵测试,但几年前的一个非常好的Bot已经骗了33%的测试人员。我们都知道AI Bot有一个非常光明的未来,但也应该认识到,一段时间以后,他们不会太实际。最近在人工智能领域有了很多突破,特别是在高级学习方面,但其应用范围仍然过窄。想象一下,你需要学习一种语言的所有单词和所有的用法。这只是一个单一的词汇水平,当他们合并时可能会有更多的释义。这就是我们所说的AI Bot需要掌握的开放性。无论如何,如果我们降低对他们的期望,进一步深入他们最有用的领域,我们可能会获得更好的经验。在这个阶段,一个人工智能机器人可以跟你讨论后面看什么电影,实际上比你所期望的包含所有功能的机器人更有用。尽管每个团队都在努力开发一个真正的AI Bot,但是我们还有一些很大的问题需要解决。这就是为什么我们需要下一个机器人。协助代理人Bot目前,一个(或大多数媒体曝光)应该是协助代理人Bot。简而言之,协助代理人Bot是指Bot作为最初的响应实体,如果不知道如何回应,它会将会话转移到一个真实的人,即人的代理人。这类Bot的例子包括Facebook M,Fin和Clara。他们的目标是尽可能地逐个机器地满足用户的需求,只有在棘手的问题出现时才引入人性化的服务。无论如何,即使用户的请求被转发给一个在线代理,这个响应也将被用来教导Bot的材料,不管它接下来会做出怎样的反应,或者至少了解用户的要求。在长时间的积累下,这些机器人技能会越来越强,并逐渐减少人力,虽然这种方法结合了人机交互的智能,但也取得了不错的用户体验,其高昂的成本依然不容忽视我曾经看到有人对这些机器人提出了极其复杂的要求,试图测试他们的极限,显然,这个问题会自动转发给人工代理,为了帮助我找到世界各地的路线,短途停留和需要要覆盖至少七个最好的建筑景观对于一个训练有素的机器人来说是非常简单的,但对于人造代理来说这将是一个难题。毕竟,我们还没有把博特培训到这个水平,所以这些任务t仍然由真正的人来完成。另外还有一些具有挑战性的情况,比如Bot需要与第三方沟通。当你问博特为什么我的电话账单如此昂贵,你不得不假定博特能够处理你的请求,并找到了高额账单的根本原因。然后,你补充说,你可以取消我的国际数据漫游服务。您仍然认为机器人可以帮助您,但问题是它没有通信服务提供商的API。此时,Bot必须转向真正的代理人寻求帮助,并通过他与电信公司的联系。我们可以感受到Bot公司在这个领域的激烈竞争,我们都想创造这个产品。无论谁首先实现了这个目标,或者大大减少了机器人对人力资源的依赖,都可以使用户体验更上一层楼,机器人将会变得更好,更快,更便宜,而且它背后的公司将会成功。还有什么值得期待的吗?老实说,现在我只能想到这些类型的Bot划分和讨论,如果你想别的东西,请在文章下面留言,我很乐意提出建议,我很高兴看到这个领域的快速发展,在与Assist合作的这些日子里,我意识到整个科技行业都把Bot作为从前一个网页到应用程序的下一个大趋势,到现在的机器人和通信,去年我写了一篇文章来预测苹果将开发什么样的面向UI的通信应用程序,Facebook今天发布了这样一个应用程序,我觉得非常接近,当Bot被整合到通信平台我们马能够解开更多令人兴奋的可能性。博特的时代已经到来,我们应该充满期待。

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2017-12-28

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